Polityka prywatności

Polityka prywatności

1. Administrator danych i definicje

Administratorem danych osobowych Klientów/Użytkowników Sklepu Internetowego, zwanym również Sprzedawcą, jest ALTWAY(PL) Sp. z o.o., posiadająca NIP 5842745045, REGON 362883128. Kontakt z administratorem danych możliwy jest pod adresem:

• Adres do korespondencji: Aleja Grunwaldzka 212, 80-266 Gdańsk
• E-mail: sklep@altwaylab.com

Użytkownik - osoba fizyczna wchodząca na stronę internetową/stronę internetową Sklepu Internetowego lub korzystająca z usług lub funkcjonalności opisanych w niniejszej Polityce.

Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna będąca Konsumentem, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.

Sklep internetowy - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresami elektronicznymi (stronami internetowymi): https://altwaylab.com, za pośrednictwem którego Klient/Użytkownik może uzyskać informacje o Towarach i ich dostępności, kupić Towary lub zamówić usługę.

Newsletter - informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344) pochodzące od Sprzedawcy, przesyłane Klientowi/Użytkownikowi drogą elektroniczną; ich otrzymanie jest dobrowolne i wymaga zgody Klienta/Użytkownika.

Konto - zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczących Klienta/Użytkownika i składanych przez niego zamówień oraz zawieranych umów, umożliwiający Klientowi/Użytkownikowi składanie zamówień i zawieranie umów.

RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

2. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania danych

W celu wykonania Umowy sprzedaży na odległość Sprzedawca przetwarza:

• Informacje dotyczące urządzenia Użytkownika w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisów: adres IP komputera, informacje zawarte w plikach cookies lub innych podobnych technologiach, dane sesji, dane przeglądarki internetowej, dane urządzenia, dane dotyczące aktywności na stronie internetowej, w tym na poszczególnych podstronach.
• Dane geolokalizacyjne, jeśli Użytkownik wyraził zgodę na dostęp usługodawcy do geolokalizacji. Dane geolokalizacyjne zapewniają bardziej dopasowane oferty Towarów i usług.
• Dane osobowe Użytkowników: imię, nazwisko, adres siedziby, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu, numer NIP, numer rachunku bankowego lub inne dane osobowe wymagane przez Administratora w procesie zakupowym.

Informacje te nie zawierają danych identyfikacyjnych użytkowników, ale mogą stanowić dane osobowe w połączeniu z innymi informacjami. W związku z tym administrator danych obejmuje je pełną ochroną RODO.

Dane te przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu realizacji usługi, tj. umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z Rozporządzeniem, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, zgodnie z wyrażeniem zgody na wykorzystywanie określonych plików cookies lub innych podobnych technologii, wyrażonej poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki internetowej, zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym lub zgodnie z wyrażeniem zgody na geolokalizację. Dane przetwarzane są do momentu zakończenia korzystania przez Użytkownika ze Sklepu Internetowego.

Administrator zobowiązuje się podjąć wszelkie środki wymagane na mocy art. 32 RODO, tj. uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania, charakter, zakres i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.

3. Działania marketingowe administratora danych

Administrator danych może umieszczać na stronie Sklepu Internetowego informacje marketingowe dotyczące jego Towarów lub usług. Treści takie będą wyświetlane przez administratora danych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, zgodnie z prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez administratora danych, polegającym na publikowaniu treści związanych ze świadczonymi usługami oraz treści promocyjnych akcji, w które zaangażowany jest administrator danych. Jednocześnie działanie to nie narusza praw i wolności Usługobiorców/Klientów, Usługobiorcy/Klienci spodziewają się otrzymywać podobne treści, a nawet ich oczekują lub ich bezpośrednim celem jest odwiedzenie strony internetowej/stron internetowych Sklepu Internetowego.

4. Odbiorcy danych użytkownika

Administrator danych ujawnia dane osobowe Użytkowników wyłącznie podmiotom przetwarzającym na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych, w celu świadczenia usług na rzecz Administratora, np. hostingu i utrzymania strony internetowej, usług informatycznych, marketingowych, PR.

5. Przekazywanie danych osobowych do krajów trzecich

Dane osobowe nie będą przetwarzane w państwach trzecich.

6. Odstąpienie od umowy - elektroniczny formularz zwrotu

Prawa osób, których dane dotyczą

• Prawo dostępu (art. 15 RODO): Uzyskania od administratora danych potwierdzenia, czy jego dane osobowe są przetwarzane. Jeśli dane o osobie są przetwarzane, ma ona prawo dostępu do nich i uzyskania następujących informacji: o celach przetwarzania, kategoriach danych osobowych, odbiorcach lub kategoriach odbiorców, którym dane osobowe zostały lub zostaną ujawnione, o okresie przechowywania danych lub o kryteriach stosowanych do określenia tego okresu, o prawie do żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych oraz do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.
• Prawo do uzyskania kopii danych (art. 15 ust. 3 RODO): Uzyskanie kopii danych podlegających przetwarzaniu; pierwsza kopia jest bezpłatna. Za kolejne kopie administrator danych może naliczyć uzasadnioną opłatę na podstawie kosztów administracyjnych.
• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO): Żądanie sprostowania niedokładnych lub uzupełnienia niekompletnych danych, które go dotyczą.
• Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO): Żądanie usunięcia swoich danych osobowych, jeśli administrator danych nie ma podstawy prawnej do ich przetwarzania lub dane nie są już niezbędne do celów przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): Żądanie ograniczenia przetwarzania danych osobowych, gdy:
• Dokładność danych osobowych jest kwestionowana przez osobę, której dane dotyczą, przez okres umożliwiający administratorowi zweryfikowanie dokładności danych osobowych,
• Przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych osobowych i zamiast tego żąda ograniczenia ich wykorzystania,
• Administrator danych nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one wymagane przez osobę, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych,
• Osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania na mocy art. 21 ust. 1 w oczekiwaniu na weryfikację, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu osoby, której dane dotyczą.
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): prawo do otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych jej dotyczących, które dostarczyła administratorowi, oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi bez przeszkód ze strony administratora, któremu dostarczono te dane osobowe, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, lub na podstawie umowy z nią oraz jeżeli dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany.
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO): wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych w prawnie uzasadnionych celach administratora, z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją, w tym wobec profilowania. W takim przypadku administrator danych ocenia istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osób, których dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Jeżeli zgodnie z oceną interesy osoby, której dane dotyczą, będą nadrzędne wobec interesów administratora danych, administrator danych będzie zobowiązany do zaprzestania przetwarzania danych w tych celach.
• Prawo do wycofania zgody: Wycofania zgody w dowolnym momencie i bez podania przyczyny, przy czym przetwarzanie danych osobowych dokonane przed wycofaniem zgody pozostanie zgodne z prawem. Wycofanie zgody spowoduje, że administrator danych przestanie przetwarzać dane osobowe w celu, dla którego zgoda została udzielona.

Aby skorzystać z wyżej wymienionych praw, osoba, której dane dotyczą, powinna skontaktować się z administratorem danych za pomocą podanych danych kontaktowych i poinformować administratora danych, z którego prawa i w jakim zakresie chce skorzystać.

7. Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2, z którym można się skontaktować w następujący sposób:

• Adres do korespondencji: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
• Za pośrednictwem elektronicznej skrzynki pocztowej dostępnej na stronie internetowej: UODO Kontakt
• Infolinia: 606-950-000

8. Inspektor ochrony danych

W każdym przypadku osoba, której dane dotyczą, może również skontaktować się bezpośrednio z inspektorem ochrony danych administratora danych za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres administratora danych podany w sekcji 1 pkt 2 niniejszej Polityki.

9. Zmiany w Polityce prywatności i plików cookie

Polityka Prywatności i Plików Cookies może być uzupełniana lub aktualizowana w zależności od bieżących potrzeb administratora danych w celu zapewnienia Klientom/Użytkownikom aktualnych i rzetelnych informacji.

10. Pliki cookie

Sklep Internetowy realizuje funkcje pozyskiwania informacji o Klientach, Użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

• Informacje dobrowolnie wprowadzone do formularzy w celach wynikających z funkcji formularza.
• Przechowywanie plików cookies (tzw. "ciasteczek") na urządzeniu końcowym.
• gromadzenia logów serwera www przez operatora hostingowego Sklepu Internetowego (niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego).

Pliki cookies (tzw. "ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Klienta/Użytkownika i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Sklepu Internetowego. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies wyłącznie po uprzednim wyrażeniu przez Klienta/Użytkownika zgody w tym zakresie. Wyrażenie zgody na wykorzystywanie przez Sklep Internetowy wszystkich plików cookies następuje poprzez kliknięcie przycisku: "Zamknij" w momencie wyświetlenia komunikatu o wykorzystywaniu plików cookies przez Sklep Internetowy lub poprzez zamknięcie tego komunikatu.

Jeżeli Klient/Użytkownik nie zgadza się na wykorzystywanie przez Sklep Internetowy plików cookies, może skorzystać z opcji: "Nie wyrażam zgody", która dostępna jest również w komunikacie o wykorzystywaniu plików cookies przez Sklep Internetowy lub dokonać zmian w ustawieniach przeglądarki internetowej, z której aktualnie korzysta Klient/Użytkownik (może to jednak spowodować nieprawidłowe działanie Sklepu Internetowego).

W celu zarządzania ustawieniami cookies Klient/Użytkownik powinien wybrać przeglądarkę internetową/system i postępować zgodnie z instrukcjami: Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox, Opera, Android, Safari (iOS), Windows Phone.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych z plików cookies są prawnie uzasadnione interesy realizowane przez Operatora Serwisu, polegające na zapewnieniu wysokiej jakości usług, zapewnieniu bezpieczeństwa usług.

W ramach Sklepu Internetowego stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: "sesyjne" (session cookies) oraz "stałe" (persistent cookies). Cookies "sesyjne" są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia Sklepu Internetowego lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). "Stałe" pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

Funkcjonalne pliki cookie (wymagane):

• altwaylab.com
  • monit_token: 365 dni, plik cookie: Identyfikuje klienta sklepu.
  • shop_monit_token: 30 minut, plik cookie: Identyfikuje klienta sklepu.
  • klient: 1 dzień, cookie: Identyfikuje zalogowanego klienta / koszyk niezalogowanego klienta.
  • affiliate: 90 dni, cookie: Przechowuje informacje o identyfikatorze partnera, z którego wprowadzono sklep.
  • ordersDocuments: plik cookie: Przechowuje informacje o statusie drukowania dokumentu.
  • __idsui: 1095 dni, cookie: Plik wymagany do tzw. lekkiej funkcji logowania na stronie internetowej.
  • __idsual: 1095 dni, cookie: Plik wymagany do tzw. lekkiej funkcji logowania na stronie internetowej.
  • login: cookie: Przechowuje informacje o tym, czy użytkownik zalogował się na stronie.
  • CPA: 28 dni, cookie: Zawiera informacje o zmiennych dla programów CPA / CPS, w których uczestniczy witryna.
  • basket_id: 365 dni, cookie: Identyfikator koszyka użytkownika witryny, przypisany na czas trwającej sesji.
  • page_counter: 1 dzień, cookie: Licznik odwiedzonych stron.
  • LANGID: 180 dni, plik cookie: Przechowuje informacje o języku wybranym przez użytkownika witryny.
  • REGID: 180 dni, plik cookie: Przechowuje informacje o regionie użytkownika witryny.
  • CURRID: 180 dni, plik cookie: Przechowuje informacje o walucie strony wybranej przez użytkownika.

Analityczne pliki cookie:

• Google Analytics
  • ga730 dni, plik cookie: Używany przez Google Analytics do gromadzenia danych na temat liczby odwiedzin strony przez użytkownika, a także dat pierwszej i ostatniej wizyty.
  • _gid: 1 dzień, cookie: Rejestruje unikalny identyfikator, który jest wykorzystywany do generowania danych statystycznych dotyczących sposobu korzystania z witryny przez odwiedzającego.
  • _gat: 1 dzień, cookie: Służy do ograniczania szybkości żądań. Analytics anonimizuje adres IP.
  • __utma: 730 dni, cookie: Służy do rozróżniania użytkowników i sesji. Plik cookie jest tworzony, gdy wykonywana jest biblioteka javascript i nie istnieją żadne istniejące pliki cookie __utma. Plik cookie jest aktualizowany za każdym razem, gdy dane są wysyłane do Google Analytics.
  • __utmb: 30 minut, plik cookie: Służy do określania nowych sesji/wizyt. Plik cookie jest tworzony, gdy wykonywana jest biblioteka javascript i nie istnieją żadne istniejące pliki cookie __utmb. Plik cookie jest aktualizowany za każdym razem, gdy dane są wysyłane do Google Analytics.
  • __utmc: cookie: Nieużywane w ga.js. Ustawiony dla interoperacyjności z urchin.js. Historycznie ten plik cookie działał w połączeniu z plikiem cookie __utmb w celu określenia, czy użytkownik był w nowej sesji/wizycie.
  • __utmz: 180 dni, plik cookie: Przechowuje źródło ruchu lub kampanię, która wyjaśnia, w jaki sposób użytkownik dotarł do Twojej witryny. Plik cookie jest tworzony podczas wykonywania biblioteki javascript i jest aktualizowany za każdym razem, gdy dane są wysyłane do Google Analytics.
  • AMP_TOKEN: 365 dni, plik cookie: Zawiera token, którego można użyć do pobrania identyfikatora klienta z usługi AMP Client ID. Inne możliwe wartości wskazują na rezygnację, żądanie w locie lub błąd pobierania identyfikatora klienta z usługi AMP Client ID.
  • _gaexp: 90 dni, plik cookie: Służy do określania włączenia użytkownika do eksperymentu i wygaśnięcia eksperymentów, do których użytkownik został włączony.
  • __gads: 395 dni, cookie: W celu dostarczania reklam lub retargetingu.

Reklamowe pliki cookie:

• altwaylab.com
  • RSSID: 180 dni, cookie: Identyfikator użytkownika IdoSell RS, wykorzystywany w celu wyświetlania na stronie internetowej dopasowanych rekomendacji produktowych.

Pliki cookie są wykorzystywane do następujących celów:

• Tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Klienci/Użytkownicy Sklepu Internetowego korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości.
• Utrzymanie sesji Klienta/Użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której Klient/Użytkownik nie musi na każdej podstronie Sklepu Internetowego ponownie wpisywać loginu i hasła.
• określania profilu Usługobiorcy w celu wyświetlania mu rekomendacji produktowych oraz dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google.

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Klienci/Użytkownicy mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Sklepu Internetowego.

Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Klienta/Użytkownika wykorzystywane mogą być również przez współpracujących ze Sklepem Internetowym reklamodawców oraz partnerów. Pliki cookies mogą być wykorzystane przez sieć Google do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki Klient/Użytkownik korzysta ze Sklepu Internetowego. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie: https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Zalecamy, aby Klient/Użytkownik zapoznał się z polityką ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookie wykorzystywane w statystykach: Polityka Prywatności - Google Analytics. W zakresie informacji o preferencjach Klienta/Użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google Klient/Użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/.

11. Newsletter

Klient/Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w terminie późniejszym w odpowiedniej zakładce. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient/Użytkownik otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej informacje (Newsletter) Sklepu Internetowego oraz inne informacje handlowe wysyłane przez Sprzedawcę. Klient/Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera poprzez odznaczenie odpowiedniego pola na stronie swojego Konta lub poprzez przejście do formularza https://altwaylab.com/en/newsletter.html, klikając odpowiedni link w treści każdego Newslettera lub za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta.

12. Konto

Klient/Użytkownik nie może umieszczać w Sklepie Internetowym ani dostarczać Sprzedawcy treści, w tym opinii i innych danych o charakterze bezprawnym. Klient/Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta po dokonaniu rejestracji. Podczas rejestracji Klient/Użytkownik podaje rodzaj konta lub płeć, imię, nazwisko, nazwę firmy, numer NIP, dane do wystawienia dokumentu sprzedaży, dane do wysyłki, adres e-mail oraz wybiera hasło. Klient/Użytkownik zapewnia, że podane przez niego w formularzu rejestracyjnym dane są prawidłowe. Warunkiem rejestracji jest dokładne zapoznanie się z Regulaminem oraz zaznaczenie w formularzu rejestracyjnym, że zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje wszystkie jego postanowienia.

Z chwilą przyznania Klientowi/Użytkownikowi dostępu do Konta zostaje zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem/Użytkownikiem umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieoznaczony. Konsument może odstąpić od tej umowy na zasadach określonych w Regulaminie. Rejestracja Konta na jednej ze stron Sklepu Internetowego oznacza jednocześnie rejestrację umożliwiającą dostęp do pozostałych stron internetowych, na których dostępny jest Sklep Internetowy.

Klient/Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres administratora danych podany w ust. 1 pkt 2 niniejszej Polityki. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług dotyczącą Konta w przypadku: zaprzestania lub przeniesienia obsługi Sklepu Internetowego na osobę trzecią, naruszenia przez Klienta/Użytkownika przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także w przypadku braku aktywności Klienta/Użytkownika przez okres 6 miesięcy. Umowa ulega rozwiązaniu z zachowaniem siedmiodniowego okresu wypowiedzenia. Sprzedawca może zastrzec, że ponowna rejestracja Konta wymaga zgody Sprzedawcy.

Rozwiązania Usercentrics w zakresie prywatności danych

Korzystamy z rozwiązań Usercentrics w zakresie prywatności danych w celu zarządzania i zapewnienia zgodności z przepisami o ochronie danych. Obejmuje to zarządzanie zgodą użytkownika na pliki cookie i inne technologie śledzenia, zapewniając przejrzystość i kontrolę użytkownika nad jego danymi osobowymi. Więcej informacji na temat Usercentrics i ich usług można znaleźć na stronie Usercentrics.