Polityka zwrotów i RMA
Ostatnia aktualizacja: 25 września 2024 r.
Zwroty, reklamacje, wymiana, faktury
- ZWROTY
Każdy produkt można zwrócić w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Jeśli jakikolwiek produkt zakupiony w naszym sklepie nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić bez żadnych kłopotów w ciągu 14 dni od daty zakupu. Produkt musi być jednak nieużywany i nieuszkodzony.
Chcesz zwrócić produkt? Nie ma problemu! Wypełnij formularz zwrotu poniżej:
https://go.altwaylab.com/odst
Adres zwrotny:
ALTWAY(PL) Sp. z o.o.
Aleja Grunwaldzka 212
80-266 Gdańsk, POLSKA
Zwroty wysłane na inny adres nie będą przyjmowane.
Zwrotu płatności dokonamy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki w naszym magazynie.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów tutaj.
- REKLAMACJE
Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie pod adresem https://altwaylab.com, z wyjątkiem filamentów do druku 3D, są objęte 2-letnią gwarancją dla klientów indywidualnych od daty zakupu.
Klienci biznesowi, którzy wraz z zakupem otrzymali fakturę VAT, mogą złożyć reklamację w ciągu roku od daty zakupu.
Jeśli masz wątpliwości dotyczące jakiegokolwiek produktu, który nie jest objęty gwarancją (np. filamentów do druku 3D), napisz do nas na adres sklep@altwaylab.com z opisem problemu. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe.
W przypadku składania reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, wadliwy produkt należy odesłać wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym na poniższy adres:
ALTWAY(PL) Sp. z o.o.
Aleja Grunwaldzka 212
80-266 Gdańsk, POLSKA
Wzór formularza skargi dostępny do pobrania: FORMULARZ REKLAMACJI
Rozpatrujemy wszystkie skargi w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji tutaj.
- WYMIANA
Wymiana nie jest możliwa. Aby złożyć reklamację, należy zwrócić produkt, a my zwrócimy wpłaconą kwotę. Aby otrzymać nowy produkt, należy złożyć nowe zamówienie. - FAKTURY
Klienci mogą poprosić o fakturę VAT, wybierając opcję faktury podczas procesu zamawiania.
Jeśli klient dokonał zakupu z paragonem, a później zmienił zdanie, wystawienie faktury za tę transakcję jest niemożliwe.